Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Le site sanitherm74.fr est exploité par SANITHERM, société à responsabilité limitée à associé unique, spécialisée dans les travaux de plomberie, chauffage, climatisation, électricité, isolation et équipements sanitaires.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site sanitherm74.fr, notamment lorsqu’ils naviguent sur le site, utilisent le formulaire de demande de devis, contactent l’entreprise par téléphone ou par e-mail, ou interagissent avec les services proposés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SANITHERM
Société à responsabilité limitée à associé unique
Capital social : 5 000 €
Siège social : 3 rue Nationale, 74500 Meillerie, France
Immatriculation : 105 407 993 R.C.S. Thonon-les-Bains
Gérant : Martin Antoine POURRIAS
Email : contact@sanitherm74.fr
Téléphone : 07 82 52 81 95
Site internet : sanitherm74.fr
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter SANITHERM par e-mail ou par téléphone.
2. Site conçu et maintenu par
Le site est techniquement conçu et maintenu par :
Agence Coleo — Alex CAHARD EI
Agence de création de sites internet
Site internet : https://agencecoleo.com
L’Agence Coleo peut intervenir uniquement pour des opérations techniques liées à la création, la maintenance, l’optimisation ou la sécurité du site.
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, plusieurs catégories de données personnelles peuvent être collectées.
Données transmises via le formulaire de demande de devis
Lorsque l’utilisateur remplit le formulaire de contact ou de demande de devis, les données suivantes peuvent être collectées :
nom ;
prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
ville ou adresse d’intervention ;
type de demande ;
description du besoin ou du problème rencontré ;
photos, documents ou informations complémentaires transmis volontairement par l’utilisateur ;
toute autre information communiquée librement dans le message.
Ces données sont nécessaires pour permettre à SANITHERM de comprendre la demande, de recontacter l’utilisateur, d’établir un devis ou d’organiser une intervention.
Données collectées lors d’un contact direct
Lorsque l’utilisateur contacte l’entreprise par téléphone, par email ou par tout autre moyen, certaines informations peuvent être collectées, notamment :
nom et prénom ;
coordonnées de contact ;
adresse d’intervention ;
informations relatives à la demande ;
historique des échanges ;
informations nécessaires à la préparation d’un devis ou d’une intervention.
Données liées à la navigation
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
durée de visite ;
source de trafic ;
interactions avec le site ;
données de mesure d’audience ;
données liées aux cookies ou traceurs, lorsque l’utilisateur les accepte.
Ces données permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et, si les outils sont activés, de mesurer les performances du site ou des campagnes publicitaires.
4. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sur le site peuvent être utilisées pour :
répondre aux demandes de contact ;
traiter les demandes de devis ;
rappeler l’utilisateur ;
organiser une intervention de plomberie, chauffage ou dépannage ;
établir un devis ;
assurer le suivi commercial et administratif ;
gérer la relation client ;
améliorer la qualité du service ;
améliorer le fonctionnement du site ;
mesurer l’audience du site ;
analyser les performances des campagnes publicitaires ;
mesurer les conversions issues de Google Ads ou Meta Ads ;
sécuriser le site ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou administratives.
Les données collectées ne sont utilisées que pour des finalités légitimes, déterminées et proportionnées à l’activité du site.
5. Bases légales des traitements
Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale. Le RGPD s’applique aux entreprises qui traitent des données personnelles, quelle que soit leur taille, dès lors qu’elles sont établies dans l’Union européenne ou ciblent des résidents européens.
Les traitements réalisés sur le site reposent notamment sur :
l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque l’utilisateur demande un devis ou des informations avant une intervention ;
l’exécution d’un contrat, lorsqu’une prestation est réalisée ;
l’intérêt légitime, pour répondre aux demandes, assurer le suivi client, sécuriser le site et améliorer les services ;
le consentement, pour les cookies non essentiels, les outils de mesure d’audience avancée, les traceurs publicitaires, le suivi des conversions et le reciblage publicitaire ;
le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.
6. Formulaire de demande de devis
Le site sanitherm74.fr propose un formulaire permettant aux utilisateurs de demander un devis, une intervention ou des informations complémentaires.
Les informations transmises via ce formulaire sont utilisées uniquement pour traiter la demande de l’utilisateur et permettre à Martin POURRIAS de le recontacter.
Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Si l’utilisateur ne renseigne pas ces informations, la demande peut ne pas être traitée correctement.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
7. Outils utilisés sur le site
Le site peut utiliser plusieurs outils techniques ou marketing, notamment :
Framer, pour l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
formulaire Framer, pour la réception des demandes de contact ou de devis ;
Google Analytics, pour mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site ;
Google Ads, pour diffuser des annonces et mesurer les conversions ;
Meta Ads / Pixel Meta, si cet outil est installé ultérieurement, pour mesurer les performances publicitaires ou effectuer du reciblage ;
d’autres outils techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Ces outils peuvent impliquer le dépôt de cookies, l’utilisation de traceurs ou le traitement de certaines données techniques.
Les outils publicitaires ou de mesure d’audience non strictement nécessaires ne doivent être activés qu’après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
8. Cookies et traceurs
Le site sanitherm74.fr peut utiliser des cookies ou traceurs.
Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet. Il peut permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certains choix, de mesurer l’audience ou de suivre les performances publicitaires.
Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils peuvent être déposés sans consentement préalable.
Ils permettent notamment :
l’affichage correct du site ;
la sécurité du site ;
le fonctionnement du formulaire ;
la mémorisation de certains choix techniques.
Cookies de mesure d’audience
Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site : pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, interactions principales.
Ils peuvent être utilisés via des outils comme Google Analytics.
Selon leur configuration, certains cookies de mesure d’audience peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur. La CNIL précise que les cookies de mesure d’audience peuvent être exemptés de consentement uniquement sous certaines conditions strictes.
Cookies publicitaires et traceurs marketing
Ces cookies peuvent être utilisés dans le cadre de campagnes publicitaires, notamment via Google Ads ou éventuellement Meta Ads.
Ils peuvent permettre :
de mesurer les conversions après un clic sur une annonce ;
de comprendre les performances des campagnes ;
d’éviter de diffuser certaines annonces de manière excessive ;
de proposer des publicités plus pertinentes ;
de réaliser du reciblage publicitaire lorsque cette fonctionnalité est activée.
Ces cookies ou traceurs ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
9. Gestion du consentement aux cookies
Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
L’utilisateur doit pouvoir :
accepter les cookies ;
refuser les cookies ;
personnaliser ses choix ;
modifier ses préférences ultérieurement, lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Les cookies publicitaires, les traceurs marketing, les outils de suivi des conversions et les outils de reciblage publicitaire ne doivent pas être activés avant le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
10. Google Ads et suivi des conversions
Le site peut faire l’objet de campagnes publicitaires via Google Ads.
Dans ce cadre, Google Ads peut permettre de mesurer certaines actions réalisées sur le site après un clic sur une annonce, par exemple :
envoi d’un formulaire de demande de devis ;
clic sur un numéro de téléphone ;
clic sur une adresse email ;
consultation d’une page importante ;
demande d’informations.
Ces traitements ont pour objectif de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et d’améliorer la pertinence des annonces diffusées.
Lorsque le suivi implique l’utilisation de cookies ou traceurs non essentiels, celui-ci est soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
11. Meta Ads / Pixel Meta
Le site peut éventuellement utiliser, à l’avenir, des outils liés à Meta Ads, notamment le Pixel Meta.
Si cet outil est installé, il pourra permettre de mesurer les performances des campagnes publicitaires diffusées sur Facebook ou Instagram, de suivre certaines conversions ou de créer des audiences publicitaires.
Lorsque ces traitements reposent sur des cookies ou traceurs non essentiels, ils ne seront activés qu’après consentement de l’utilisateur.
Si Meta Ads ou le Pixel Meta ne sont pas encore installés au moment de la publication de cette politique, cette section a pour objectif d’informer l’utilisateur de leur éventuelle utilisation future.
12. Destinataires des données
Les données personnelles collectées peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder pour les finalités décrites dans la présente politique.
Les destinataires peuvent être :
SANITHERM, responsable du traitement et prestataire de service ;
les prestataires techniques chargés de la création, de la maintenance, de l’optimisation ou de la sécurité du site ;
Framer, pour l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
Google, si Google Analytics ou Google Ads sont utilisés ;
Meta, si Meta Ads ou le Pixel Meta sont utilisés ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les autorités administratives ou judiciaires, uniquement si la loi l’exige.
Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.
13. Transfert de données hors Union européenne
Certains outils utilisés sur le site, notamment Google, Meta ou d’autres prestataires techniques, peuvent impliquer un transfert ou un accès à certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés pour obtenir davantage d’informations sur leurs traitements de données.
14. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement.
Les durées de conservation peuvent être les suivantes :
demandes de contact ou de devis non abouties : 12 mois maximum à compter du dernier échange ;
prospects : 3 ans maximum à compter du dernier contact actif ;
clients : pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
documents liés à une prestation réalisée : pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative ;
données liées aux cookies et traceurs : selon la durée prévue par chaque outil et les choix de consentement de l’utilisateur.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
15. Sécurité des données
SANITHERM met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Le site est hébergé sur une plateforme sécurisée et des mesures techniques peuvent être mises en place pour assurer la sécurité du site et des échanges.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit également veiller à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles via le formulaire.
16. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements reposant sur le consentement.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :
SANITHERM
Email : contact@sanitherm74.fr
Téléphone : 07 82 52 81 95
La demande doit préciser le droit que l’utilisateur souhaite exercer et permettre son identification.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
17. Données sensibles
Il est demandé à l’utilisateur de ne pas transmettre, via le formulaire de contact, d’informations sensibles inutiles au traitement de sa demande.
Sont notamment considérées comme sensibles les données relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à l’origine ethnique, à la vie sexuelle ou à toute autre information particulièrement personnelle.
Si de telles informations sont transmises volontairement par l’utilisateur, elles ne seront pas utilisées au-delà de ce qui est strictement nécessaire au traitement de la demande.
18. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
SANITHERM ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou de la politique de confidentialité de ces sites externes.
L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à chaque site tiers qu’il visite.
19. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés, de la réglementation ou de l’activité de SANITHERM.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
20. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, aux données personnelles ou aux cookies, l’utilisateur peut contacter :
SANITHERM
3 rue Nationale, 74500 Meillerie, France
Email : contact@sanitherm74.fr
Téléphone : 07 82 52 81 95